Question 1

Nasıl sipariş veririm?

Accepted Answer

Ürün sayfasında "Sepete Ekle" veya "Hemen Al" butonuna tıkla, adres ve ödeme bilgilerini girdikten sonra siparişini tamamla.

Question 2

Sipariş durumumu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabına giriş yap, "Siparişlerim" sayfasına git. Her siparişin yanında güncel durumu ve kargo takip numarası yer alır.

Question 3

Sipariş notunu nasıl eklerim?

Accepted Answer

Ödeme sayfasında "Sipariş Notu" alanına isteğini yaz. Satıcı bu notu sipariş detayında görebilir.

Question 4

Misafir olarak alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Checkout sırasında sadece e-posta adresin yeterli; hesap açmana gerek yok.

Question 5

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı (3D Secure) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsin.

Question 6

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Ödemeler SSL şifrelemesi ve 3D Secure doğrulaması ile güvence altındadır. Kart bilgilerin sunucularımızda saklanmaz.

Question 7

3D Secure nedir?

Accepted Answer

Bankadan gelen tek kullanımlık SMS kodu ile ödemeyi onaylayan güvenlik katmanıdır. Kartın yetkisiz kullanımını engeller.

Question 8

Taksit seçenekleri var mı?

Accepted Answer

Destekleyen kartlar için 2-12 taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görünür.

Question 9

Kargo bedeli ne kadar?

Accepted Answer

Kargo ücreti satıcıya ve sipariş tutarına göre değişir. Ürün sayfasında ve ödeme ekranında kargo bilgisi gösterilir.

Question 10

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Standart kargo 2-5 iş günüdür. Satıcı kargoya verdikten sonra takip numaranı e-posta ile alırsın.

Question 11

Kargo takip numaramı nereden alırım?

Accepted Answer

"Siparişlerim" sayfasında veya satıcıdan gelen bildirim e-postasında takip numarası yer alır.

Question 12

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Sipariş kargoya verilmeden önce satıcıyla iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsin.

Question 13

Cayma hakkım nedir?

Accepted Answer

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sebepsiz iade hakkına sahipsin (dijital ürünler ve hizmetler hariç).

Question 14

İade talebi nasıl oluştururum?

Accepted Answer

"Siparişlerim" sayfasında ilgili siparişe tıkla ve "İade Talebi" oluştur. Satıcı onayladıktan sonra kargo bilgileri gelir.

Question 15

İade kargosunu kim öder?

Accepted Answer

Ayıplı ürün veya yanlış gönderim durumunda kargo satıcıya aittir. Normal cayma hakkı kullanımında kargo sana aittir.

Question 16

Para iadesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade onaylanıp ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde kartına iade yapılır.

Question 17

Hesap nasıl oluşturulur?

Accepted Answer

"Üye Ol" butonuna tıkla, e-posta adresin ve şifrenle hesabını oluştur. E-posta doğrulama linki gönderilecek.

Question 18

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıkla. E-postana gelen link ile yeni şifre belirleyebilirsin.

Question 19

Hesabımı nasıl silerim?

Accepted Answer

Hesap ayarları sayfasında "Hesabı Sil" seçeneğini kullanabilirsin. İşlem geri alınamaz.

Question 20

İki adımlı doğrulama nasıl açılır?

Accepted Answer

Güvenlik ayarlarından "İki Adımlı Doğrulama" bölümüne giderek SMS veya uygulama tabanlı 2FA etkinleştirebilirsin.

Question 21

Mağaza nasıl açılır?

Accepted Answer

"Mağaza Aç" butonuna tıkla, onboarding adımlarını tamamla. Mağazan birkaç dakika içinde yayına girer.

Question 22

Ürün eklerken nelere dikkat edilir?

Accepted Answer

Açıklama ve görsellerin kaliteli olmasına, ürün kategorisini doğru seçmene ve stok/fiyat bilgisinin eksiksiz olmasına dikkat et.

Question 23

Para çekim talebi nasıl oluşturulur?

Accepted Answer

Satıcı panelinde "Finans" sekmesine git, "Para Çek" butonuyla IBAN'ına ödeme talebinde bulunabilirsin.

Question 24

Komisyon oranı nedir?

Accepted Answer

Komisyon oranı üyelik planına ve ürün kategorisine göre değişir. Güncel oranlar Fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Yardım Merkezi

Sipariş ve Alışveriş

Ödeme

Kargo ve Teslimat

İade ve İptal

Hesap

Satıcı Paneli

İhtiyacın olanı bulamadın mı?